について intercom.com
このツールについて知っておくべきすべて
ツール説明：
インターコムは、ビジネスがさまざまなチャネルで顧客とのインタラクションを管理するための完全なソリューションを提供するAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。Fin AIエージェントという人的品質のAIエージェントと、チケット管理、受信ボックス管理、電話サポート、ヘルプセンターのツールを備えています。インターコムは、即時で正確な回答とエージェントおよびリーダー向けの効率的なサポートツールを提供することにより、カスタマーサービスを向上させることを目指しています。
インターコムは、既存のプラットフォームと統合するか、インターコムの完全なAIファーストカスタマーサービスプラットフォームを使用することで利用できます。顧客とのインタラクションを管理し、ワークフローを自動化し、さまざまなチャネルを通じてAIパワーのサポートを提供します。
タグ
AIエージェント
カスタマーサービスプラットフォーム
オムニチャネルサポート
ヘルプデスク
チケットシステム
受信ボックス管理
ワークフロー自動化
AIインサイト
カスタマーサポート
ライブチャット
AIファースト
機能
自動化されたカスタマーサポートのためのFin AIエージェント
オムニチャネルサポート（受信ボックス、チケット、電話、ヘルプセンター）
エージェント生産性のためのAI強化受信ボックス
パフォーマンス最適化のためのAIインサイトとレポート作成
ビジュアルビルダーによるワークフロー自動化
